🔁 VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
(Refund & Return Policy)
Verzió: 3.1
Hatályos: 2026 Január 13-tól
Üzemeltető: PRINTUNING KFT. (Magyarország)
Márka: Print Tuning
Értékesítés: Magyarország & EU
A Print Tuning célja, hogy prémium minőségű, gondosan gyártott egyedi és kész termékeket biztosítson vásárlói számára.
Jelen Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat a PRINTUNING KFT. által üzemeltetett webshopban leadott rendelésekre vonatkozik, és ismerteti a vásárlók jogait, valamint a vállalkozás kötelezettségeit a visszaküldések, cserék és visszatérítések kapcsán.
A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy a jelen szabályzatot megismerte, megértette és elfogadta.
📦 1. CSOMAGÁTVÉTEL, SÉRÜLÉS ÉS HIÁNY BEJELENTÉSE
A vásárló köteles a csomagot az átvételkor, lehetőség szerint a futár jelenlétében megvizsgálni.
Amennyiben a csomag láthatóan sérült:
- javasolt jegyzőkönyv felvétele a futárszolgálattal,
- fényképes dokumentáció készítése a csomag felbontása előtt,
- a PRINTUNING KFT. értesítése az info@printuning.com e-mail címen az átvételt követő 24 órán belül.
A futárjegyzőkönyv hiánya nem zárja ki automatikusan a reklamáció lehetőségét, azonban annak megléte jelentősen megkönnyíti az ügyintézést.
🛍️ 2. TERMÉKTÍPUSOK ÉS VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK
A PRINTUNING KFT. az alábbi termékkategóriákat különbözteti meg:
2.1. Egyedi gyártású termékek (Custom-Made / POD)
Egyedi gyártású terméknek minősül minden olyan termék, amely a vásárló egyedi kérése, feltöltött grafikája, felirata vagy személyre szabása alapján, a vásárló által meghatározott paraméterek szerint kerül legyártásra.
A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az ilyen termékek esetében az indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható.
Kivételt képeznek azok az esetek, amikor:
- a termék hibás,
- a termék sérült,
- a termék nem a megrendelésnek megfelelően készült el.
Ilyen esetben a PRINTUNING KFT. díjmentes cserét vagy teljes visszatérítést biztosít.
2.2. Kész termékek (Ready-to-Print – RTP)
A kész termékek (Ready-to-Print, „RTP”) olyan termékek, amelyek előre elkészített mintával rendelkeznek, és amelyeken a vásárló nem végez egyedi módosítást.
Ezekre a termékekre a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog vonatkozik.
Elállási jog:
- A vásárló a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
- Az elállási szándékot írásban, e-mailben kell jelezni az info@printuning.com címen.
A visszaküldés feltételei:
- a termék nem lehet használt, mosott vagy sérült,
- a terméket eredeti állapotban kell visszaküldeni,
- a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás teljesítés esetén.
Visszatérítés:
- a PRINTUNING KFT. a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül teljesíti,
- a visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyezően történik,
- a visszatérítés visszatartható a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig.
2.3. Designer termékek
A Print Tuning saját, válogatott designer kollekcióiba tartozó termékek nem minősülnek egyedi gyártásúnak, ezért azokra az indokolás nélküli elállási jog vonatkozik.
Feltételek:
- az elállási jog az átvételtől számított 14 naptári napon belül gyakorolható,
- a termék nem lehet használt, mosott vagy sérült,
- a terméknek meg kell felelnie a belső minőségellenőrzésen.
Elfogadás esetén csere vagy visszatérítés történik.
🔒 3. VISSZAKÜLDÖTT TERMÉKEK VIZSGÁLATA
Minden visszaküldött termék ellenőrzésen esik át.
A PRINTUNING KFT. jogosult a visszatérítést vagy cserét megtagadni, amennyiben:
- a termék használat vagy rendeltetésellenes igénybevétel nyomait mutatja,
- a sérülés nem gyártási eredetű.
A vásárló a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túl okozott értékcsökkenésért felel.
🔁 4. JAVÍTÁS ÉS CSERE ELSŐBBSÉGE
A Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései alapján a PRINTUNING KFT. elsősorban javítást vagy cserét ajánlhat fel.
Jogszabályban meghatározott esetekben a vásárló jogosult árleszállítást vagy visszatérítést kérni.
📝 5. ELJÁRÁS PANASZ VAGY VISSZAKÜLDÉS ESETÉN
Kapcsolatfelvétel:
E-mail: info@printuning.com
Kérjük, adja meg:
- a rendelési számot,
- a probléma rövid leírását,
- fényképes dokumentációt (amennyiben releváns).
A PRINTUNING KFT. a megkeresésekre jellemzően 24 órán belül válaszol.
⚖️ 6. JOGSZABÁLYI HÁTTÉR ÉS IRÁNYADÓ JOG
Jelen szabályzat különösen az alábbi jogszabályok alapján készült:
- 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet,
- 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv),
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.
A szerződésre a magyar jog az irányadó.
📂 7. DOKUMENTUMKEZELÉS
Verzió: 3.1
Hatálybalépés: 2025.07.25
Következő felülvizsgálat: 2026.07.25
Fenntartó: PRINTUNING KFT.
CÉGADATOK
PRINTUNING KFT.
Cégjegyzékszám: 09-09-037341
Székhely: 4127 Nagykereki, Rákóczi utca 26., Magyarország
E-mail: info@printuning.com
Telefon: +36 70 153 2108